davydoff » 06 сен 2012, 11:56
Александр, спасибо за подробную техническую информацию по марке АУДИ.
В ближайшее время примем решение о дальнейших шагах.
Хочу сообщить, что мы отправили письмо к Фольксваген с вопросами по расширенной гарантии, которое было доставлено в офис ФГР 4.09.2012.
Мы посчитали, что не стоит дополнять это письмо с вопросами по коробке s-tronic.
Получилась бы "адская" смесь вопросов и смешалось бы все в кучу.
Думаю, необходимо составить отдельное письмо на основе претензии, как мы это делали до того как ФГР продлил гарантию на коробки DSG 7 для марок Фольксваген, Сеат и Шкоды.
Практическую часть - т.н. доказательную базу вы хорошо подготовили.
Теперь необходимо продумать текст претензии и подкрепить его примерами на основе ваших примеров.
Единственное о чем я вас попрошу - пожалуйста, посмотрите зарубежный опыт решения проблем по продлению гарантии.
Мы ссылались в письме на опыт Израиля и Китая (5 и 10 лет соответственно на расширенную гарантию ) + США (информация по США была только по DSG 6, возможно надо посмотреть в сторону АУДИ и понять были ли какие-либо проблемы у них и как они решались по S-troinic)
Так вот мы смотрели на DSG 7 - но не просматривали s-tronic, а также не обращали внимание на упоминание АУДИ в контексте продления гарантии на DSG 7.
Необходимо тщательным образом просмотреть (найти) документы и уточнить как обстоят дела в этих странах по продлению гарантии на АУДИ.
Т.е. важно понять поведение концерна Фольксваген в этих странах, а главное найти доказательства того, что Фольксваген не обошел вниманием АУДИ в этих странах.
Это очень важно, поскольку если будет найдено подтверждение продления гарантии на ВСЕ марки концерна - возрастет шанс добиться продления гарантии и на коробки S-tronic (DSG 7) для АУДИ в России.
Если в Израиле и Китае - Ауди обошли также вниманием - нам будет крайне тяжело добиться включения Ауди в список расширенной гарантии.
Надеюсь вы меня поняли, в плане подготовки нового письма.
Теперь к практической реализации составления письма.
1. Вы, как главный инициатор составляете текст письма + подкрепляете примерами и доказательствами (опыт других стран, если найдете его) .
Мы - совместными усилиями смотрим, подправляем и подготавливаем письмо к отправке (все пока очень условно, практическая составляющая может изменяться).
2. Текст письма и доказательную базу (+ ваши примеры) составляют юристы (анализ ситуации и опыт решения проблем в других странах).
Это будет стоить определенных денег как вы сами понимаете. В этом случае вам необходимо найти сподвижников, поскольку в одиночку вам будет достаточно затратно решать поставленные задачи.
Да и вообще необходимо найти еще хотя бы 2-х человек, чтобы процесс шел интенсивнее.
Дайте знать, что вы думаете.