Как решали проблемы с неисправными трансмиссиями от Volkswagen (форум работает в архивном режиме)
Drossel81 писал(а):Отписываюсь!!
г.Краснодар, ОД ЮГ-АВТО,
Машина хорошо работает, изменений с другой сцепой не заметил!
И еще мне мастер сказал что бы я лил только 98 БЕНЗ Ибо из-за 95-го все эти проблемы!!!
igorslad писал(а):Пора уже заводить ветку "Дилерские загоны " !
Drossel81 писал(а):Отписываюсь!!
г.Краснодар, ОД ЮГ-АВТО,
Машина хорошо работает, изменений с другой сцепой не заметил!
И еще мне мастер сказал что бы я лил только 98 БЕНЗ Ибо из-за 95-го все эти проблемы!!!
Drossel81 писал(а):Начало:
Всем привет! 24 июля навернулась коробка! Перестали включаться чётные передачи! Гольф 1.4 tsi dsg 2009 - гарантии уже нет. Приехал к ОД - вердикт: сцепление и мехатроник Сказал про продление гарантии! Позвонили через день и сказали - сцепление по гарантии уже заказано, будет через 10 дней а мехатроник за свои денежки - 83000! Спросил чё за нах. - ответ: вы не проходили последние 2-а т.о. у ОД. Пробег 85000! Сцепление уже меняли на 40000! Последнее ТО у официалов на 45000! Я в шоке! Написал жалобу на Фольксваген.ру. Жду ответа и сцепление. Еше мне мастер-приемщик сказал - типа не парься, может сцепу поменяем и всё заработает!
Продолжение:
Уважаемый Андрей!
Мы внимательно ознакомились с Вашим запросом от 31.07.2012 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о каких-либо доставленных Вам неудобствах.
Согласно официальному письму Импортера от 24.07.2012 года, ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" принимает на себя обязательства по безвозмездному устранению неисправностей узлов КПП в указанный срок. Однако требование о устранении недостатков должно быть основано на надлежащей эксплуатации транспортного средства, включающее в себя, например, своевременное прохождение ТО в официальных дилерских центрах, что помогает выявить и устранить возникающие неисправности на начальной стадии при прохождении ТО. Учитывая вышесказанное, полагаем, что есть основания для отказа в устранении заявленных поврежденных узлов и деталей КПП.
Дополнительно хотели бы пояснить, что, поскольку ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус" не проводит самостоятельно диагностические и ремонтные работы, Ваше обращение было переданы ответственным сотрудникам дилерского центра ООО "Юг-Авто" в г. Краснодар. По предоставленной информации для сохранения Вашей лояльности как к дилеру, так и к марке Volkswagen в целом, было принято решение о замене сцепления на принадлежащем Вам автомобиле Volkswagen Golf WVWZZZ1KZAW094189.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением.
Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".
Продолжение следует!!!
monakov писал(а):Интересно, а для чего они уточнили в письме дату производства автомобилей с 2010 по 2012?
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12